Co może niepokoić przedsiębiorstwa zainteresowane systemami CRM
Co może niepokoić przedsiębiorstwa zainteresowane systemami CRM:
- Brak spójnej definicji. Dostawcy na ogół różnie opisują funkcjonalność swoich produktów. - Brak wiarygodnych informacji o opłacalności wdrożeń, zwrocie z inwestycji, krajowych referencjach. - Konieczność dokonania poważnych zmian w strukturach organizacyjnych przedsiębiorstwa. - Trudności z integracją danych o kliencie, pochodzących z wielu źródeł. Część danych znajduje się w obecnie wykorzystywanych aplikacjach.
- Obawy, czy użytkownicy będą zasilać system wartościowymi danymi o klientach