CRM – TeleVantage
CRM TeleVantage
System telefoniczny to newralgiczny element w komunikacji firmy ze swoimi klientami. Sprawność tego systemu często decyduje o tym, czy firma może utrzymać wielu zadowolonych i lojalnych klientów, i tym samym zapewnić sobie długoterminowy rozwój. Łatwo sobie więc wyobrazić jakie znaczenie dla firmy ma możliwość wykorzystania systemu telefonicznego nowej generacji czyli systemu telefonii komputerowej. Systemy telefonii komputerowej integrują możliwości standardowych komputerów PC z potencjałem technologii teleinformatycznych. Warto dodać iż, stanowią one doskonały punkt wyjściowy dla stworzenia systemów klasy CRM (Customer Relationship Management), będąc zarazem ich najatrakcyjniejszym elementem. Oferowany przez firmy system TeleVantage firmy Artisoft jest wiodącym rozwiązaniem w swojej kategorii (software PBX system), co potwierdzają liczne wyróżnienia m.in. nagroda Produkt Roku. Popularność wśród użytkowników oraz uznanie w oczach fachowców TeleVantage zyskał przede wszystkim dzięki wysokiej funkcjonalności, co wyróżnia go wśród rozwiązań konkurencyjnych. Podstawowym składnikiem systemu TeleVantage jest program zarządzający rozmowami telefonicznymi pozwalający na maksymalizację wydajności pracy oraz kontrolę ponoszonych kosztów. TeleVantage, przy znacznie niższej cenie, oferuje o wiele więcej funkcji niż klasyczna centrala abonencka. Równocześnie może on być swobodnie rozbudowywany wraz z rozwojem firmy. Co najważniejsze, TeleVantage zapewnia szybki wzrost poniesionych inwestycji oraz znaczne oszczędności. System TeleVantage jest łatwy w integracji z infrastrukturą teleinformatyczną przedsiębiorstwa. Dzięki temu może być szybko zaadoptowany do istniejących już w przedsiębiorstwie rozwiązań, nie zakłócając przy tym pracy systemu teleinformatycznego. TeleVantage oferuje najdoskonalsze narzędzia telefonii nowej generacji. Dostarcza rozwiązań, które mogą być wykorzystane, tak aby osiągnąć długoterminowy sukces na rynku.